Ansvarsfullt spelande

Om du har minderåriga i ditt hushåll ska du vara extra noga med att säkra din dator och mobil.

• Alla datorer med Windows kan ställas in så att lösenord krävs för att nå skrivbordet och mobila enheter kan ställas in så att lösenord krävs för att låsa upp. Detta är alltid bra, men det är ännu viktigare om du har barn/tonåringar hemma. Se också till att hålla ditt användarnamn och lösenord hemligt. Du kan välja att programvaran inte ska spara ditt lösenord när du loggar in. Är du orolig för att någon obehörig ska försöka logga in på ditt Stars-konto, ska du inte låta programvaran spara lösenordet.
• Om du har barn/tonåringar i ditt hushåll, använd ett så kallat vuxenfilter som reglerar typen av hemsidor de kan nå från datorn. Det kan även begränsa fildelning och ge dig en bra översikt av vad dina barn använder Internet till. Här är en lista över några av dessa program.
  • SafeKids
  • NetNanny
• Om du är medveten om att en minderårig person använder vår programvara, skulle vi vilja veta detta. Besök bara vårt hjälpcenter så hanterar vi det omedelbart. Vårt första steg blir att utreda och om grund finns låsa spelarens konto och begära identifikation av spelaren ifråga. Vi tar sådan rapportering på största allvar.
• Var en ansvarsfull förälder. Det räcker ofta att bara hålla dina ögon och öron öppna. Hör du dina barn prata om spelkonton, insättningar och uttag så ställ frågor. Om du ser programvaran på ditt barns dator, avinstallera den och ställ mer frågor. En ansvarsfull förälder är det bästa för att hindra minderåriga från att spela. Du kan få råd om hur du pratar med unga personer om spelande här.

Om du vill blockera dig från ett visst spel, gå till huvudlobbyn i datorklienten och välj 'Mer' > 'Verktyg' > 'Ansvarsfullt spelande' > 'Begränsa insatser' ⁱ och sätt gränsen till 'Spela inte'.

• Vi erbjuder 24 timmars uppehåll om du känner att du behöver lugna ner dig, samt 7 dagars, 30 dagars, 60 dagars och 120 dagars time out. Du kommer inte att kunna spela några spel för riktiga pengar eller låtsaspengar via vår programvara. Så fort du har klickat på knappen för time out eller avstängning ombeds du stänga ner alla bord. Du kommer automatiskt att avregistreras från onlineturneringar som börjar under din avstängningsperiod och inköp återbetalas enligt vår normala policy. Om du fortfarande spelar när din avstängningsperiod börjar kommer du inte att tvingas stänga programvaran, men du ser en pop-up som ber dig göra det – avstängningsperioden startar när programvaran stängs. Du kommer att kunna logga och få tillgång till kassan men du kommer inte att kunna göra insättningar eller spela med ditt Stars-konto. Om du har vunnit en plats till en liveturnering som startar under avstängningsperioden så kan du fortfarande delta i den. Du kommer inte att få några kampanjutskick eller nyhetsbrev från oss.

Notera i lobbyn att du enkelt kan ta ett dygns paus genom att klicka på knappen 24 tim paus. Du kan använda knappen när du känner att du behöver lite tid att lugna ner dig i ditt spelande.

• Frivillig avstängning på 6 månader eller obestämd tid Denna är identisk med de andra avstängningsperioderna förutom att du kommer bli ombedd att ta ut alla pengar från ditt Stars-konto. Dessutom kommer du inte automatiskt att återfå dina spelrättigheter. Om du vill fortsätta spela hos oss när som helst efter din avstängningsperiod på 6 månader, kan du besöka vårt hjälpcenter för att läsa hur du ska göra. Notera att frivillig avstängning på obestämd tid inte går att upphäva förrän efter minst 12 månader.
• Frivillig avstängning längre än 6 månader, eller permanent. Om du vill stänga av dig själv längre än 6 månader, eller permanent, besök vårt hjälpcenter för att hitta sätt att kontakta oss.
• Frivillig avstängning under turneringar:
• Spelare som stänger av sig själva under en turnering kan fortfarande spela färdigt sina pågående turneringar.
• Flerdagarsturneringar: Spelare som stänger av sig själva och går vidare i en flerdagarsturnering kan fortfarande spela i kommande dagar i sådana turneringar, även efter att avstängningsperioden har påbörjats. Spelare som väljer att inte delta i senare dagar får ingen kompensation för detta.
• Fas-turneringar: Spelare som begär frivillig avstängning under en fas-turnering kommer inte att kunna spela nästa fas av turneringen. Se till att du kan spela hela turneringen innan du anmäler dig till en fas 1.
• Notera även att om du skulle vinna priser i en kampanj som du anmälde dig till innan din frivilliga avstängning startade (till exempel via prisdragningar), kan dessa gå förlorade.
• Om free spins eller bonusar förfaller under den frivilliga avstängningen kan de inte längre användas. Alla free spins och bonusar har ett förfallodatum. Du kan kontrollera det genom att gå till 'Mina belöningar' > 'Free spins' eller 'Bonusar'.
• Kunder som stänger av sig frivilligt när de fortfarande har ett öppet spel, får spelet rättat som vanligt.

Om du vill stänga av dig själv från allt spel online, kan du överväga att ladda ner gamban® som hjälper dig genom att blockera tillgång till allt spel online.

Du kanske även vill titta närmare på GamBlock, en programvara som begränsar datorns tillgång till spelsajter.

Det finns riskfaktorer som kan bidra till spelproblem och göra det svårare att sluta spela. Spelare kan löpa större risk om de:

• Har enkel tillgång till sina favoritspel
• Gör felaktiga bedömningar av vinstchanser (se “Vanliga myter om spelmissbruk” nedan)
• Inte övervakar vinster och förluster
• Vinner stort tidigt (leder till felaktiga förväntningar om framtida vinster)
• Nyligen har upplevt en större förändring i sitt liv, till exempel skilsmässa, arbetslöshet, pension eller en närståendes död
• Ofta känner sig ensam eller uttråkad, eller är impulsiv och riskbenägen
• Har ekonomiska problem
• Har en historia av mental ohälsa, i synnerhet depression och ångest
• Har en förälder som har (eller har haft) spelproblem eller något annat tvångssyndrom eller beroende
• Har (eller har haft) problem med alkohol och droger, eller att överskrida sina tillgångar

Ju fler faktorer som passar in, desto större risk är det att en person utvecklar ett spelmissbruk.

Om du tycker att det är svårt att sluta spel, eller om du redan har upplevt negativa konsekvenser av ditt spelande, kan det vara dags att söka hjälp.

Myt: En spelmissbrukare spelar varje dag.
Fakta: En person som har spelproblem kan spela ofta eller sällan. Om en persons spelande orsakar psykologiska, ekonomiska, känslomässiga, äktenskapliga, juridiska eller andra problem för personen eller omgivningen kan detta vara tecken på ett spelproblem.

Myt: En person med spelmissbruk spelar på allt som går vid varje tillfälle som ges.
Fakta: De flesta som har spelproblem har ett favoritspel som skapar problem och lockas oftast inte av andra spel. En spelare som besöker travbanan varje vecka är kanske inte är intresserad av att köpa lotter eller spela slots. Vissa spelmissbrukare kan även ägna sig åt andra spel men dessa skapar ofta inte samma problem.

Myt: Spelandet blir inte ett problem förrän du har förlorat alla dina pengar. Spelmissbruk är bara ett ekonomiskt problem.
Fakta: Hur mycket pengar du vinner eller förlorar avgör inte om du är spelberoende. Spelmissbrukare kan vinna stort och förlora allt nästa dag, eller bara satsa ett specifikt belopp varje gång. Många spelmissbrukare kan dra på sig skulder som påverkar deras liv, men så är inte alltid fallet.

Myt: Det går inte att bli beroende av något som spel.
Fakta: Vissa aktiviteter, såsom spel, kan vara lika beroendeframkallande som alkohol eller droger. Spel kan ge en euforisk känsla som gör att spelmissbrukaren upprepar sitt beteende för att återskapa känslan. Precis som med droger och alkohol kan spelmissbrukaren få högre tolerans och behöva satsa mer och mer för att uppnå denna euforiska känsla. En spelmissbrukare kommer att ge efter för suget att spela och göra det oftare, oavsett vilka negativa konsekvenser det får. Som med alla beroenden och tvångsmässiga beteenden kan spelmissbrukare leva i förnekelse och inte inse att de har ett problem.

Myt: Bara oansvariga personer blir spelberoende.
Fakta: Många med spelproblem har, eller har haft, ansvarsfyllda positioner i samhället. Även ansvarsfulla personer kan utveckla ett spelberoende. Det är en vanlig fördom att de som lider av ett missbruk är svaga och oansvariga. Men vem som helst kan bli spelberoende, oavsett hur ansvarsfulla de är.

Myt: Spelmissbruk är inte ett problem om spelaren har råd med det.
Fakta: Problem som kan uppstå från spelande är inte bara ekonomiska. Om en persons spelande börjar påverka deras förmåga att agera efter egna värderingar så finns det ett problem. Ett exempel är om personen lägger så mycket tid på spel att det påverkar den tid de spenderar med familj och vänner. Detta kan leda till att relationer förstörs.

Myt: Det är enkelt att känna igen en spelmissbrukare.
Fakta: Spelmissbruk har kallats ett dolt missbruk. Det är väldigt lätt att dölja och det har få synliga symptom, till skillnad från missbruk av alkohol eller droger. Många spelare inser inte själva att de har ett spelproblem. Spelmissbrukare lever ofta i förnekelse.

Myt: Om jag fortsätter spela kommer min tur att vända och jag vinner tillbaka pengarna som jag har förlorat.
Fakta: Varje gång du spelar är resultatet oberoende av tidigare spel. Det betyder att oddsen inte är bättre för ditt tionde spel än för ditt första. Att satsa mer eller spela längre kommer inte att öka dina vinstchanser.

Myt: Det känns som att det är min turdag idag. Jag bara vet att jag kommer att vinna.
Fakta: Önsketänkande eller behov av pengar kommer absolut inte att påverka resultatet av ditt spel.

Om en eller flera av dessa myter är sanningar för dig eller en närstående kan det vara dags att söka hjälp för spelmissbruk. Om du eller någon du känner har spelproblem och vill ha hjälp, kontakta en av de organisationer som vi rekommenderar.