Vanliga frågor om casino
Casinospel
Detaljerad information om hur man spelar varje spel finns på sidorna Blackjackregler och Rouletteregler.
Casinospel är endast tillgängligt för Mac i vissa regioner. Fler regioner kommer att få tillgång i framtiden.
Ja. Vanliga Blackjack- och Roulette-spel samt slots och Live Casino-spel finns i vår mobilapp för iOS och Android
Våra Blackjack- och Roulettespel har designats och utvecklats av samma team som är ansvariga för vårt branschledande pokerprogram.
Ja, du kan chatta med andra spelare på samma bord. Alla spelare måste uppmärksamma och lyda de riktlinjer för chatten som finns i våra Regler & villkor.
RTP anger hur mycket som procentuellt i snitt betalas tillbaka till spelaren i ett specifikt casinospel. Snittet indikerar vad du kan förvänta dig att få tillbaka procentuellt om du spelar på lång sikt.
För att hitta casinospelens RTP, gå till sektionen Hur man spelar och välj bland spelen som listas där.
Blackjack
När en spelares två första kort har samma värde, (t.ex. 6-6 eller tio-kung) kan spelaren välja att lägga ytterligare en insats, lika stor som den ursprungliga insatsen, och skapa två separata händer. Detta kallas för en 'split'.
Antal splits som en spelare kan göra beror på vilken variant av Blackjack som spelas. När du tilldelas två ess så får du endast ett kort till per hand efter din split.
Se sidan Blackjackregler för mer information.
När en spelare har tilldelats två kort så kan ytterligare en insats läggas, av samma storlek som den ursprungliga insatsen, och spelaren får sedan ett kort till för att försöka förbättra sin hand. Detta kallas för att 'Dubbla'.
Se sidan Blackjackregler för mer information.
Om dealerns första kort är ett ess så erbjuds spelare att lägga ytterligare en insats som kallas 'försäkring'. En försäkring motsvarar upp till 50% av spelarens ursprungliga insats.
Om dealerns andra kort resulterar i en Blackjack (d.v.s. ett kort med värdet 10), så vinner spelaren på försäkringsinsatsen.
Försäkringsinsatsen betalar då enligt oddsen 2:1.
Se sidan Blackjackregler för mer information.
En hand som innehåller ett ess värderat till elva är en soft hand. En hand som t.ex. består av en sexa och ett ess kan vara en soft 17.
En hand som inte innehåller ett ess värderat till elva är en hard hand. En hard 17 kan t.ex. vara en tia och en sjua.
Se sidan Blackjackregler för mer information.
Roulette
Hjulet i European Roulette har 37 nummer: 1 till 36 och noll (0).
Se sidan Rouletteregler för mer information om Roulette.
Inside bets är satsningar som placeras på enskilda nummer och/eller en liten kombination av nummer. Inside bets ger högre utbetalning vid vinst. Outside bets ger lägre utbetalning och består av grupper på 12-18 nummer per insats.
Se sidan Rouletteregler för mer information om Roulette och utbetalningar.
Spelet
En slumptalsgenerator (Random Number Generator - RNG) är ett system som genererar en sekvens av nummer (eller bitar) som helt saknar mönster. Detta försäkrar att nästa nummer i sekvensen inte kan förutses, d.v.s. sekvensen är omöjlig att skilja från en helt slumpmässig sekvens.
Ja, du kan välja om du vill se casinospel i datorklienten genom att gå till ‘Inställningar’ > 'Lobby' > ‘Lobbyvisning’ > ‘Visa Casino och Vegas’. Mobilanvändare kan välja om de vill se casinospel genom att gå till ‘Inställningar & Verktyg’ via menyn ‘Mer’, och sedan scrolla till ‘Allmänna inställningar’ > ‘Visa Casino och Vegas’.
Alla spelare är begränsade till maximalt fyra casinobord (Blackjack och Roulette). Bordsgränsen för casinospel är oberoende av bordsgränsen för poker, så du kan t.ex. ha fyra casinobord igång samtidigt som maximalt antal pokerbord.
Casinobord räknas dock mot maximalt antal öppna fönster som tillåts i klienten.
På Single Player-bord spelar endast du mot dealern.
Multiplayer-bord är öppna bord där du kan chatta med andra spelare samtidigt som du spelar mot en dealer (precis som i ett livecasino).
Ja. Följ bara dessa instruktioner för datorklienten:
- Logga in i spelklienten
- I huvudlobbyn klickar du på menyn Inställningar
- Klicka på Globalt > Ljud
- Avmarkera ’Aktivera dealerns röst i casinospelen'
Casinobord har för närvarande endast en standardbakgrund. Egna bordsbakgrunder är för närvarande inte tillgängligt för casinoborden.
Om du försöker 'dubbla' eller 'splitta' och inte har tillräckligt med pengar på ditt konto så kommer meddelandet 'Otillräckligt saldo' att visas, samt alternativet att göra en insättning.
Upp till 15 minuter. Om du har stått över 15 minuter i sträck, tas du bort från din plats.
Förlorad anslutning i casinot - Policy och återbetalningar
Om en spelare förlorar anslutningen eller lämnar ett spel utan att ha agerat färdigt, kommer spelet att räknas som oavslutat. Om detta inträffar under ett single player-spel kommer du att påminnas att slutföra oavslutade spel nästa gång du loggar in för att spela, inom 24 timmar från att spelet startade. Om du inte loggar in igen inom denna tidsram kommer spelet automatiskt att avslutas. Alla multiplayer-spel slutförs automatiskt.
Du får alltid betalt för de vinster du hade samlat innan du tappade anslutningen, och många spel stödjer funktionen att slutföra spelet åt dig när du har förlorat anslutningen. Detta varierar beroende på spelleverantör. Dessa casinospel slutför din pågående spelrunda genom att agera åt dig, istället för att ge upp spelrundan.
- Single player-spel
Single player-spel som inte avslutas inom 24 timmar efter att spelet startade, kommer automatiskt att slutföras av systemet enligt beskrivningen nedan.
Slots
Många slots kan slutföra oavslutade spel genom att göra slumpmässiga val i bonusrundor och spela eventuella free spins åt dig. Vissa slots har dock inte denna funktion och kommer att registrera den oavslutade spelrundan som förlorad.
Om en spelare inte loggar in för att avsluta spelet inom 24 timmar kommer vi att stänga spelet enligt instruktionerna från spelleverantören: vissa spelleverantörer kan veta hur spelrundan gick fram till den förlorade anslutningen, vissa kan veta slutresultatet av spelrundan och vissa kan återbetala insatsen.
Bordsspel
Om möjligt kommer oavslutade bordsspel att spelas färdigt åt dig, genom att använda bästa möjliga strategi som inte kräver fler satsningar. Om du lämnar ett single player-bord när marker har satsats men innan ett snurr eller utdelning av kort har ägt rum kommer dessa marker att returneras till dig.
Om du förlorar anslutningen i Blackjack kommer spelet att förbli öppet i 24 timmar från det att spelrundan startade. Om du inte loggar in inom denna tidsperiod kommer systemet att göra de bästa valen åt dig som inte kräver ytterligare satsningar, och fortsätter göra det tills spelrundan är över.
I Video Poker slutförs spelen genom att följa förslagen för auto-hold.
I Heads Up Hold’em kommer systemet att checka åt dig om möjligt. Om det krävs mer pengar kommer handen att foldas åt dig.
I Baccarat och Roulette slutförs spelet automatiskt om pengar har satsats, eftersom inget mer agerande krävs från spelaren.
Om du har några frågor om slutförande av ditt spel, kontakta kundtjänst.
- Multiplayer-spel
När du spelar multiplayer-spel och tiden går ut eller du lämnar spelet, kommer systemet att göra det bästa valet åt dig och fortsätter göra det tills du kommer tillbaka eller rundan är färdigspelad. Detta fungerar dock olika beroende på spelvariant, såsom förklaras nedan.
Bordsspel
För Blackjack och PokerStars Casino-spel kommer systemet att göra det bästa valet åt dig varje gång tiden går ut, tills dess att du kommer tillbaka eller rundan är färdigspelad. Se ovan för mer om single player Blackjack.
I Heads Up Hold’em kommer du att checka så länge det är möjligt. Om det krävs mer pengar kommer handen att foldas åt dig.
I Baccarat och Roulette slutförs spelet automatiskt om pengar har satsats, eftersom inget mer agerande krävs från spelaren.
Om du förlorar anslutningen eller lämnar spelet när dina val är gjorda men innan snurr eller utdelning av kort är klart, kommer spelet att slutföras automatiskt. Du kommer att kunna se resultatet i handhistoriken.
Om du har några frågor om slutförande av ditt spel, kontakta kundtjänst.
- Jackpottspel
Bidrag till jackpotten sker när insatsen på ett jackpottsnurr accepteras. Värdet på jackpotten uppdateras direkt och insatsen dras från ditt saldo. Om du förlorar anslutningen eller lämnar spelet kommer du att visas en repris av resultatet när du återfår anslutningen.
Kassa
Direktbonusar är specialbonusar som kan användas för att spela casinospel för riktiga pengar. Bonusarna kan omvandlas till pengar genom att tjäna in ett visst antal Redemption Points eller lägga ett visst antal spel.
Antalet Redemption Points eller spel som krävs för att omvandla en direktbonus till pengar anges i samband med att bonusen erbjuds.
Direktbonusar kan inte tas ut innan de har omvandlats till pengar.
Om du har fler än en direktbonus på ditt konto samtidigt, kan du välja vilken som ska prioriteras och göras tillgänglig genom att gå till sektionen ‘Hantera bonusar’ i klienten. I datorklienten, öppna Kassan och välj ‘Min bonusstatus’ > ‘Direktbonusar’. På mobil, gå till menyn ‘Mina belöningar’.
Se sidan Direktbonus för mer information.
Slutför något av följande steg:
Datorklient: ‘Kassa’ > ‘Min bonusstatus’ > ‘Direktbonusar’
App: ‘Mina belöningar’>‘ Bonusar’
Webbklient: ‘Konto’ > ‘Direktbonusar’
Spelare får en direktbonus baserat på vissa kriterier:
- Som en belöning till berättigade spelare
- Som en del av en kampanj
- Vid specialerbjudanden för direktbonusar under begränsade tidsperioder
Endast en direktbonus åt gången kan vara aktiv i ett giltigt spel.
Du kan välja i vilken ordning bonusar blir tillgängliga via sektionen ‘Hantera bonusar’ i klienten. I datorklienten, öppna Kassan och välj ‘Min bonusstatus’ > ‘Direktbonusar’. På mobil, gå till menyn ‘Mina belöningar’ och välj sedan ‘Bonusar’.
Om du har flera direktbonusar som kan användas i ett visst spel, kommer en bonus åt gången att inkluderas i ditt saldo när föregående bonus har omvandlats, avsagts, pausats eller förbrukats.
För att omvandla din direktbonus till pengar måste du uppfylla bonusens omsättningskrav. Dessa krav kan handla om att tjäna in ett specifikt antal Redemption Points eller att lägga ett visst antal spel.
Omsättningskraven för att omvandla en direktbonus till riktiga pengar anges i samband med att bonusen erbjuds. Du kan även kolla den här informationen och dina framsteg mot att uppfylla kraven, datum då bonusen förfaller, giltiga spel och annat i sektionen ‘Hantera bonusar’. För att hitta den i datorklienten, öppna Kassan och välj ‘Min bonusstatus’ > ‘Direktbonusar’. På mobil, gå till menyn ‘Mina belöningar’ och välj sedan ‘Bonusar’.
När vi delat ut en direktbonus ser du, om du är inloggad på ditt konto, ett pop-up-meddelande med tre alternativ: ‘Acceptera’, ‘Neka’ och ‘Mer Information’.
Ett pop-up-meddelande informerar dig om hur många Redemption Points du måste tjäna eller hur många spel du måste lägga, och deadline för att göra detta för att du ska kunna omvandla direktbonusen till pengar.
Du kan ‘Acceptera’ eller ‘Neka’ din bonus, eller begära ‘Mer information’. Det sista alternativet tar dig till sektionen för direktbonusar med mer information, bl.a. om vilka spel som är giltiga.
Du måste ‘Acceptera’ direktbonusen för att den ska bli tillgänglig för dig i de giltiga spelen och för att börja omvandla den till pengar.
Om du väljer att ‘Neka’ direktbonusen, försvinner pop-up-meddelandet och du behöver inte göra något mer.
Öppna sektionen ‘Hantera bonusar’ för att se alla dina direktbonusar och deras status, värde och förfallodatum. För att hitta den i datorklienten, öppna Kassan och välj ‘Min bonusstatus’ > ‘Direktbonusar’. På mobil, gå till ‘Mina belöningar’ och välj sedan ‘Bonusar’.
Om en direktbonus kan användas i ett spel, kommer ditt tillgängliga saldo för det spelet att visa den totala summan av dina riktiga pengar plus den direktbonus som har högst prioritet. När du spelar kommer pengar i första hand att dras från bonussaldot för den aktiva direktbonusen, och i andra hand från ditt saldo med riktiga pengar.
Om du fick en direktbonus med krav på insättning av pengar och sedan beslutar dig för att du inte längre vill ha den eller föredrar att göra ett uttag, kan du ge upp bonusen genom att klicka på knappen 'Ge upp' på den bonusen i sektionen ‘Hantera bonusar’. För att hitta den i datorklienten, öppna Kassan och välj ‘Min bonusstatus’ > ‘Direktbonusar’. På mobil, gå till ‘Mina belöningar’ och välj sedan ‘Bonusar’.
Alla direktbonusar har valet att ‘Ge upp värde’ men i vissa fall krediteras ingenting tillbaka till dig när du gör det, antingen p.g.a. att förlusterna som gjordes med bonussaldot var större än ursprungligt belopp i pengar (köpbeloppet) eller att direktbonusen endast bestod av ett bonusbelopp utan insättningskrav.
Varje direktbonus har ett förfallodatum och vissa omsättningskrav. Om dessa krav inte uppfylls, eller endast delvis uppfylls, vid förfallodatumet, förfaller din direktbonus och du ser den inte längre på ditt konto.
Konto
Ja. Du kan använda saldot på ditt Stars-konto för både poker- och casinospel.
Installering av Flash Player
Nej. Ditt nuvarande Stars-konto kan användas både för poker och casinospel.
Om du behöver hjälp eller har frågor om casinospel som inte tas upp här, var god kontakta kundtjänst.
Installing Flash Player
Beroende på vilken plattform du spelar på kan du behöva uppdatera Flash Player för att spela på PokerStars Casino.
Klicka här för att hämta Flash Player.
Kontrollera att du installerar rätt version av Flash Player för ditt operativsystem och din webbläsare.
Beroende på PokerStars Casino-spel kan du behöva installera en av följande versioner av Flash Player:
För Windows XP/Vista behöver du en specifik version av Adobe Flash Player:
- Du ska ha installerat Flash Player version 22.0.0.209 på din dator.
- Under installationen ber vi dig välja alternativet att aldrig söka efter uppdateringar, för att behålla denna specifika version för Chromiums webbläsare.
För Windows 7, 8 och 10 måste du ladda ner och installera följande versioner av Flash Player:
- Internet Explorer – ActiveX
- Opera och Chromium – PPAPI
För Mac OS måste du ladda ner och installera följande version av Flash Player:
- Safari & Firefox – NPAPI
För klienten PokerStars Casino måste du ladda ner och installera Flash Player för din webbläsare. Klicka här. Notera att klienten PokerStars Casino inte är kompatibel med Internet Explorer.
Om du är säker på att Flash Player redan är installerad kan problemet vara att den inte är aktiverad i dina webbläsarinställningar. Här är några länkar som visar hur du aktiverar Flash Player för din webbläsare: