Åtgärda felmeddelande -2/83

Varför ser jag felmeddelandet -2/83?

Du kan se felmeddelande -2/83 om ett säkerhetsprogram blockerar port 80.

Programvaran måste ha tillgång till denna port för att kunna uppdateras korrekt.

 

Hur kan jag åtgärda felmeddelandet -2/83?

Pröva dessa steg:

• Starta om din dator
• Stäng av och sätt på din nätverksutrustning (till exempel router eller access point)
• Kontrollera att din internetanslutning fungerar
• Starta programvaran igen

Om problemet kvarstår, kontrollera dina brandväggsinställningar.

 

Hur kan jag se mina brandväggsinställningar?

Om problemet kvarstår, kontrollera dina brandväggsinställningar.

Öppna artikeln om att tillåta programvara genom din brandvägg.

Välj 'Ställ in brandväggen så att vår programvara tillåts att ansluta till servern'

 

Vilken information ska jag skicka till kundtjänst?

Om problemet kvarstår, kontakta kundtjänst med:

• Om du använder en proxy-server eller VPN (inkludera information)
• Namn och version på ditt säkerhetsprogram
• Anslutningstyp (till exempel bredband, DSL, satellit)
• Din internetleverantör (ISP)
• Loggfiler från programvara

 

Hur skickar jag in denna information?

Du kan skicka in denna information via vår programvara eller webbsajt.

Öppna artikeln om att skicka loggfiler.
Välj 'Hur du skickar loggfiler'